Points de récompense Artizara®

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Comment ça marche?

Vous recevez des points en fonction de votre achat sur www.artizara.com . Les points s'accumulent automatiquement sur votre compte client. Vous recevez 5 points pour chaque dollar dépensé chez nous. Une fois que vous aurez atteint un minimum de 500 points, vous pourrez utiliser vos points comme du CASH. Payez simplement avec les points que vous avez gagnés en guise de paiement (ou paiement partiel).

Combien de points de récompense puis-je recevoir ?

Vous recevez 5 points de récompense pour chaque dollar dépensé.

Mes points de récompense expirent-ils ?

Non. Vos points de récompense n’expirent jamais.

Contre quoi puis-je échanger mes points de récompense ?

Vous pouvez utiliser vos points de récompense comme du CASH. Vous pouvez acheter n'importe quoi dans la boutique Artizara une fois que vous avez atteint un minimum de 500 points

Y a-t-il un plafond/plafond concernant le nombre de points que je peux recevoir ?

Non. Il n’y a aucune limite quant au nombre de points de récompense que vous pouvez acquérir.

Comment puis-je utiliser/échanger mes points ?

Lors du paiement, cochez simplement la case « Utiliser mes points de récompense, [Montant de vos points de récompense] points de récompense disponibles ». Si vous en avez plus que suffisant pour couvrir le solde, il déduira simplement le solde et vous laissera vos points restants à utiliser à un autre moment.

Quelle est la répartition des points ?

Pour voir les fonctionnalités et les avantages (qui contiennent également une répartition simplifiée des points), rendez-vous simplement sur notre tableau des points de récompense Artizara . Nous avons également répertorié une ventilation simple pour vous ici :

• 500 points = 5 $ USD
• 1 000 points = 10 $ USD
• 1 500 points = 15 $ USD
• 2 000 points = 20 $ USD
• 2 500 points = 25 $ USD
• 3 000 points = 30 $ USD
• et ainsi de suite...

Statut de la commande

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Ma commande a-t-elle été expédiée ?

Cliquez sur le lien Compte (dans la navigation principale) et connectez-vous si ce n'est pas déjà fait. Cela vous amènera à votre tableau de bord client où vous verrez une liste de vos commandes récentes (cliquez sur « Tout afficher » pour voir toutes vos commandes). Vous verrez ici la colonne « Statut » avec le statut de votre commande. Si la commande indique « Terminée », alors elle vous a été expédiée.

Comment modifier les quantités ou annuler un article de ma commande ?

Les quantités commandées ne peuvent être modifiées qu'en appelant le service client au +1 858 449 4810 ou sans frais aux États-Unis au 1 866 ARTIZARA. Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a commencé à être traitée ou expédiée, elle n'est plus modifiable.

Comment suivre ma commande ?

Votre confirmation d'expédition (un e-mail qui vous est envoyé lorsque votre commande a été expédiée) vous fournira le transporteur que nous avons utilisé pour expédier votre commande ainsi que votre numéro de suivi (si vous choisissez une méthode d'expédition traçable).

Ma commande n'est jamais arrivée.

Le cas échéant, veuillez suivre votre commande en accédant d'abord à votre confirmation d'expédition et en saisissant votre numéro de suivi. Assurez-vous que tous les articles de votre commande ont déjà été expédiés. Si votre commande affiche vos numéros de suivi de colis, vérifiez auprès de l'expéditeur pour confirmer que vos colis ont été livrés. Si vos colis affichent chacun un statut « livré », veuillez contacter le service client au +1 858 449 4810 ou sans frais aux États-Unis au 1 866 ARTIZARA pour obtenir de l'aide.

Il manque un article dans mon envoi.

Le cas échéant, veuillez suivre votre commande en accédant d'abord à votre confirmation d'expédition et en saisissant votre numéro de suivi. Assurez-vous que tous les articles de votre commande ont déjà été expédiés. Si votre commande affiche vos numéros de suivi de colis, vérifiez auprès de l'expéditeur pour confirmer que vos colis ont été livrés. Si vos colis affichent chacun un statut « livré », veuillez contacter le service client au +1 858 449 4810 ou sans frais aux États-Unis au 1 866 ARTIZARA pour obtenir de l'aide.

Il manque des pièces à mon produit.

Le cas échéant, veuillez suivre votre commande en accédant d'abord à votre confirmation d'expédition et en saisissant votre numéro de suivi. Assurez-vous que tous les articles de votre commande ont déjà été expédiés. Si votre commande affiche vos numéros de suivi de colis, vérifiez auprès de l'expéditeur pour confirmer que vos colis ont été livrés. Si vos colis affichent chacun un statut « livré », veuillez contacter le service client au +1 858 449 4810 ou sans frais aux États-Unis au 1 866 ARTIZARA pour obtenir de l'aide.

Quand ma commande en souffrance arrivera-t-elle ?

Les articles en rupture de stock sont ceux qui sont temporairement épuisés mais qui devraient être réapprovisionnés dans un délai de 2 à 3 semaines. Dès qu'il sera de nouveau en stock, nous vous enverrons l'article. Veuillez nous appeler au 1-858-449-4810 ou nous envoyer un courriel à service@artizara.com pour connaître l'état de votre commande en souffrance.

Mon compte

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Comment créer un compte ?

1. Cliquez sur le lien « Compte » OU « Connexion » dans la barre de navigation.
2. Sélectionnez les champs "Créer un compte".
3. Remplissez le formulaire et soumettez-le.

Vos informations ne sont JAMAIS vendues à une autre société et restent totalement confidentielles. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

Comment puis-je modifier les informations de mon compte ?

Cliquez sur le lien « Compte » OU « Connexion » dans la barre de navigation pour accéder à votre tableau de bord client. Une fois sur place, vous disposez de nombreuses options dans lesquelles vous pouvez modifier. Par exemple, si vous souhaitez modifier votre adresse, sélectionnez le lien « Carnet d'adresses » sur le côté gauche. Ensuite, sélectionnez simplement « Modifier l'adresse de facturation », « Modifier l'adresse de livraison » ou « Ajouter une nouvelle adresse ».

Combien coûte mon envoi ?

Les frais d'expédition sont automatiquement calculés avant de soumettre vos informations de paiement. Le moyen le plus rapide d'estimer les frais d'expédition est lorsque vous êtes dans votre panier. Ajoutez simplement des articles à votre panier et passez à la page de paiement où des choix de méthodes d'expédition et leurs prix vous seront proposés.

J'ai oublié mon mot de passe.

Cliquez sur le lien "Connexion" dans la barre de navigation. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » dans la section « Clients enregistrés ». Remplissez votre adresse email et un nouveau mot de passe vous sera envoyé.

Comment retourner mon produit ?

Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur le retour d'un article.

J'ai reçu le mauvais produit.

Si vous pensez avoir reçu le mauvais produit, veuillez contacter le service client au +1 858 449 4810 ou sans frais aux États-Unis au 1 866 ARTIZARA pour obtenir de l'aide dans les 72 heures suivant la réception du produit.

Quelle est votre politique de retour ?

Veuillez consulter nos conditions générales pour plus de détails concernant notre politique de retour.

Transport maritime international

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Expédiez-vous dans mon pays ?

Nous expédions dans la plupart des pays du monde et la plupart des commandes sont livrées dans le monde entier dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Veuillez ajouter des articles au panier, entrez votre adresse de livraison lors du paiement et votre pays devrait figurer dans la liste déroulante si nous expédions vers votre pays. Dans de rares occasions, il peut être impossible d'expédier vers votre pays en raison de restrictions gouvernementales, douanières ou du transporteur maritime. Il se peut également que, dans certains cas, des événements mondiaux rendent la livraison de votre colis incertaine, même si nous l'expédions. Dans de tels cas, pour votre protection et la nôtre, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et de rembourser votre mode de paiement. Vous n’êtes toujours pas sûr ou avez besoin d’en savoir plus ? Appelez-nous au numéro gratuit aux États-Unis au 1-866-ARTIZARA ou au +001-858-449-4810 International (de 9 h à 17 h, heure du Pacifique), ou contactez-nous par e-mail à service@artizara.com. Nous sommes là 24h/24. 7 pour vous donner un coup de main !

Quels sont mes choix de paiement ?

Pendant le processus de paiement, vous pouvez choisir l'une de nos options de paiement actuelles et continuer à passer votre commande. Veuillez noter que nous n'expédierons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu votre paiement.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée et quels sont mes frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont automatiquement calculés avant de soumettre vos informations de paiement. Ajoutez simplement des articles à votre panier et passez à la page de paiement où des choix de méthodes d'expédition et leurs prix vous seront proposés. Nous expédierons votre commande peu de temps après réception de votre paiement.

Quelle est votre politique de retour ?

Veuillez consulter nos conditions générales pour plus de détails concernant notre politique de retour.

Garanties

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Garantie de prix bas

Notre engagement est de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, au meilleur prix. Nous apprécions votre entreprise et nous efforçons de maintenir nos prix aussi raisonnables que possible pour la qualité des produits fournis.

politique de confidentialité

Nous apprécions votre vie privée. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons les informations que nous collectons.

Sécurité

Ce site Web est protégé par le cryptage SSL (Secure Socket Layer), la norme la plus élevée en matière de sécurité Internet.

Tarification et facturation

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Demande de gros

Vous souhaitez devenir revendeur des produits Artizara ? C'est facile! Nous avons un minimum de commande initial faible et pouvons vous aider à décider avec quels produits commencer pour obtenir les meilleures ventes. Veuillez cliquer sur le lien de vente en gros (dans le pied de page) et vous inscrire. Vous bénéficiez d'un accès immédiat au site de vente en gros et aux prix. Vos coordonnées resteront totalement confidentielles et ne seront pas divulguées à des tiers.

Dois-je payer une taxe de vente ?

Vous ne devez payer la taxe de vente que si vous résidez en Californie, aux États-Unis, où se trouve notre entrepôt.

J'ai une question sur mes charges.

Cliquez sur le lien « Compte » OU « Connexion » dans la barre de navigation afin de consulter vos commandes. Vous pouvez comparer l’historique de vos commandes sur notre site Web avec vos dossiers financiers. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez contacter le service client au +1 858 449 4810 ou sans frais aux États-Unis au 1 866 ARTIZARA. Pour plus d'aide.

Nous nous efforçons de fournir un excellent service client. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter le service client à service@artizara.com ou appeler le 1-866-ARTIZARA (1-858-449-4810), du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00, heure normale du Pacifique. .

J'ai besoin d'une copie de mon reçu/facture.

Des emails vous sont envoyés à chaque commande passée, facturés et expédiés. Vous pouvez également vous connecter à votre compte (cliquez sur le lien « Compte » dans la barre de navigation). Cliquez sur « Mes commandes » où vous pouvez choisir d'imprimer les informations sur la commande, les factures et les expéditions.

Quand mon crédit apparaîtra-t-il sur mon compte ?

Les crédits prennent généralement 7 à 10 jours ouvrables à compter du moment où nous recevons votre(vos) article(s).

Quand ma carte de crédit sera-t-elle facturée?

Votre carte de crédit sera débitée dans les 24 heures précédant l'expédition de vos articles.

Guide de l'acheteur

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Comment puis-je acheter/échanger un chèque-cadeau ?

Les chèques-cadeaux peuvent être utilisés comme espèces pour passer des commandes. Entrez simplement votre code lors du paiement et le montant du certificat sera déduit de votre total. Si vous êtes le destinataire d'un chèque-cadeau et que vous souhaitez échanger votre chèque-cadeau, vous recevrez un e-mail contenant des instructions sur la marche à suivre.

Comment trouver mon produit ?

Pour trouver le(s) produit(s) que vous recherchez, vous pouvez (1) utiliser les menus de navigation en haut, à gauche et en bas de notre site Web. (2) tapez un mot-clé dans la zone RECHERCHE. Si vous rencontrez des difficultés pour localiser un produit, n'hésitez pas à contacter le service client au +1 858 449 4810 ou sans frais aux États-Unis au 1 866 ARTIZARA. à l'aide.

Comment naviguer sur le site ?

Pour naviguer sur ce site Web, cliquez simplement sur une catégorie qui pourrait vous intéresser. Les catégories sont situées en haut, à gauche et en bas de notre site Web.
CONSEIL RAPIDE : placez le curseur de votre souris sur tout ce qui, selon vous, pourrait être un lien cliquable. Vous remarquerez que chaque fois que vous faites défiler quelque chose qui est un lien, le curseur de votre souris devient une « main ». Alors que faire défiler tout ce qui n'est PAS un lien laissera votre curseur sous la forme d'une "flèche". Vous pouvez également saisir un mot-clé dans la zone RECHERCHE pour trouver rapidement un produit spécifique. Si vous rencontrez des difficultés pour localiser un produit, n'hésitez pas à contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Comment utiliser un coupon ?

Après avoir ajouté des articles à votre panier, cliquez sur le lien « Afficher le panier » en haut de ce site pour afficher votre panier. Sous les articles du panier, vous verrez une case (intitulée « Codes de réduction ») dans laquelle vous pourrez saisir votre code de réduction. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées dans la boîte intitulée « Cartes-cadeaux ».

Assistance supplémentaire

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Comment puis-je vous contacter?

Veuillez cliquer ici pour obtenir les coordonnées de notre entreprise.